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El sistema de gestión de turnos está pensado para quienes necesiten disponer de un sistema de control de turnos en su establecimiento, y que a la vez quieran aprovechar la monitorización del estado de las colas como sistema de Digital Signage.

Por ello desde el portal de new.admira.mobi se ha habilitado una sección específica. La podrá encontrar en Administración > Producción > Gestor de turnos tras identificarse en el sistema con su cuenta de usuario.

Desde esta sección del portal se pueden gestionar todos los elementos que componen el sistema de turnos, que se compone de:

Player

Se encarga de mostrar el contenido a publicitar así como mostrar el estado de las diferentes colas asignadas

Controlador

Es una tablet o móvil Android que aprovecha la capacidad táctil para mantener un control del número atendido en la cola seleccionada

Móvil (opcional)

Los clientes que dispongan de smartphone pueden obtener un número de turno en la cola que deseen, mediante el uso de la aplicación móvil con funcionalidad de geolocalización
Con ello podrá realizar otras actividades mientras espera su turno en la cola, sin necesidad de estar pendiente en todo momento del número que se está atendiendo en curso.

En secciones posteriores se detalla mejor el funcionamiento y uso de cada uno de estos elementos.

En la sección de Gestor de turnos del portal se pueden gestionar todas las colas que desee mostrar a sus clientes. Se pueden crear tantas colas como se necesite, asignándolas a los players de su elección y distribuyéndolas entre sus diferentes centros.

Veamos los pasos a realizar para dejar funcionando un sistema completo.

Creación de criterios por centro

Antes de proceder a crear las colas de atención, lo primero que se debe hacer es crear criterios para distinguir los diferentes centros. En caso de implementar el Gestor de turnos en un único centro también es necesario realizar este paso.

Para crear un criterio y las etiquetas correspondientes que identifican cada centro, debe dirigirse a la sección de Criterios de la plataforma: Administración > Producción > Criterios y pulsar sobre el botón “Crear criterio” situado en la parte superior derecha.

Una vez pulsado el botón indicado, se puede proceder a la creación tanto del criterio como de los tags. Para nuestro ejemplo, usaremos como nombre de criterio “Centros” y como tags, añadiremos tantos como centros queramos mostrar. Siguiendo el ejemplo, crearemos los tags “Centro calle Valencia” y “Centro calle Diputación”.

Una vez especificados el criterio y los tags puede guardar los cambios mediante el botón habilitado. Podrá editar, añadir y/o eliminar el criterio y los tags asignados en cualquier momento.

Creación de contenido de turnos

En el player se mostrarán, ubicados en una plantilla con espacios diferenciados, dos tipos de contenido: la cola de turnos asignada al player y el contenido digital signage programado (publicidad, contenido de propio del centro,…).

Para que la cola de turnos pueda mostrarse es necesaria la creación de un contenido HTML fijo con unas características específicas. En el espacio ocupado por el HTML se mostrará en forma de lista las diferentes colas del centro, con el número que se está atendiendo en cada una.

Es recomendable que el player tenga la mayor resolución posible ocupada para el HTML, ya que aunque el diseño de este es responsive, si es demasiado pequeño es posible que no se pueda mostrar toda la información de atención en cada cola.

Actualmente el archivo HTML que se debe usar se tiene que modificar manualmente. Así pues, para crear este HTML para el espacio designado a los turnos debes dirigirte a la sección de Gestor de turnos en la plataforma y pulsar sobre el botón “Descargar contenido”.

Con esta descarga obtienes un archivo comprimido en formato zip con el nombre queues_content.zip, y que guardaremos en la carpeta de nuestra elección. Deberemos descomprimirlo (la mayoría de los sistema operativos actuales disponen de herramientas para hacer esto, pero sino puede descargar algun programa como 7zip para ello), con lo que obtenemos una carpeta con los siguientes archivos:

• index.html
• bg.jpg
• furniture.png
• texture.png

Este es el material que necesitamos para crear el contenido específico para la cola de turnos. Para subirlo a la plataforma debes dirigirte a la sección: Contenido > Subir.

Desde esta pantalla, pulsaremos al botón subir de la opción “Flash/HTML + adjuntos”:

Una vez pulsado el botón “Subir”, en la siguiente pantalla indicaremos el nombre para el contenido, cualquiera de su elección (ver recuadro rojo).

Añadiremos el archivo index.html que hemos obtenido al descomprimir queues_content.zip (ver recuadro azul).

Finalmente, añadiremos los demás archivos como archivos adjuntos (ver recuadro amarillo). Recordemos que son necesarios todos los archivos adjuntos descomprimidos:

• bg.jpg
• furniture.png
• texture.png